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Psicología y técnica de la conversación de venta
Jan L. Wage
Deusto S.A 2004.
ISBN 9788423422241
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Descripción de la editorial
"El objetivo de la venta es crear, profundizar, acrecentar y mantener relaciones productivas y duraderas con clientes satisfechos." "Cuando el cliente, en una mirada retrospectiva, ve con satisfacción la compra que ha realizado, la técnica de venta empleada se ha de valorar como correcta y legítima." Sobre la base de estos "artículos de fe" y con el apoyo de abundantes ejemplos de conversación tomados de la realidad, el autor ofrece a los lectores un sinnúmero de pautas de comportamiento muy prácticas en el trato con los clientes. Jan L. wage es economista, psicólogo industrial y vendedor. Dirige cursos de formación y perfeccionamiento de vendedores en Europa y Estados Unidos.
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